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崗位職責(zé) 1、通過(guò)企業(yè)WX線上渠道在線溝通，對(duì)接服務(wù)游戲玩家，做好日常咨詢接待； 2、根據(jù)玩家意向進(jìn)行簡(jiǎn)單篩選分類，精準(zhǔn)對(duì)接后續(xù)服務(wù)； 3、及時(shí)響應(yīng)并專業(yè)解答玩家游戲相關(guān)問(wèn)題，給到準(zhǔn)確、貼心的解決方案； 4、維護(hù)良好玩家溝通氛圍，配合做好基礎(chǔ)用戶留存與秩序維護(hù)。 任職要求 1、熱愛(ài)游戲、熟悉各類手游玩法，對(duì)游戲行業(yè)感興趣，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可教，有網(wǎng)店 / 在線客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟練電腦基礎(chǔ)操作，打字速度 45 字 / 分鐘及以上，溝通順暢有耐心； 3、具備良好服務(wù)意識(shí)，脾氣好、抗壓強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意主動(dòng)幫玩家解決問(wèn)題。 薪資福利 1、薪資結(jié)構(gòu)：無(wú)責(zé)底薪 4000-5000 + 月度績(jī)效獎(jiǎng)金 + 全勤獎(jiǎng) 100 + 年底雙薪，多勞多得； 2、基礎(chǔ)保障：入職繳納五險(xiǎn)，福利齊全更安心； 3、額外福利：夜班打車全額報(bào)銷、每月定期團(tuán)建、每年免費(fèi)專業(yè)體檢； 3、成長(zhǎng)發(fā)展：能力優(yōu)異可晉升組長(zhǎng)，也可跨崗位輪崗歷練，也可留崗長(zhǎng)期深耕，晉升通道透明清晰。 工作時(shí)間 實(shí)行6 天排班制，班次輪班安排，作息規(guī)律： 早班：08:00-17:00，中途休息 1 小時(shí) 中班：14:00-23:00，中途休息 1 小時(shí) 晚班：23:00 - 次日 09:00，夜間休息 2 小時(shí)