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一、工作內(nèi)容：1.協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。以身作則，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，積極配合.上級(jí)的工作2.為團(tuán)隊(duì)提供日常工作策劃安排，能力許可將參加公司重大決策。3.處理該營(yíng)業(yè)組的各項(xiàng)管理事務(wù)。4.負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理，保持與客戶、員工及相關(guān)機(jī)構(gòu)的及時(shí)有效溝通，同 時(shí)按要求及時(shí)上報(bào)處理情況;5.負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表。6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)帶領(lǐng)新員工，完成必要的培訓(xùn)工作。7.負(fù)責(zé)對(duì)所有的管轄的客戶進(jìn)行日常維護(hù)和理賠服務(wù)。前期以培訓(xùn)學(xué)習(xí)技能為主，基礎(chǔ)服務(wù)為售后服務(wù)工作，涉及客戶的二次開發(fā)以及加保(具有營(yíng)銷性質(zhì))，后期以輔導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)為主，做好團(tuán)隊(duì)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工作時(shí)間上午8:30-12:00，中午休息2個(gè)小時(shí)，下午14:00-5:30 周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，帶薪年假二、職位要求1、本科及其以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可以放寬，年齡在20-35周歲，男女不限。2、在校有過(guò)學(xué)生干事優(yōu)先，良好的溝通能力，積極的上進(jìn)心。3、有過(guò)金融行業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)，工商管理工作從業(yè)者優(yōu)先。4、有一定保險(xiǎn)意識(shí)，不排斥，對(duì)于工作富有熱情，有耐心，負(fù)責(zé)任5、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者（入職后有師父一對(duì)一帶領(lǐng)，不用擔(dān)心不會(huì)的問(wèn)題，專業(yè)的培訓(xùn)，相應(yīng)的平臺(tái)，提供各樣的方案支持）公司更看重的是學(xué)習(xí)能力，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者也可。6、有耐心，對(duì)人真誠(chéng)有誠(chéng)信，有良好的個(gè)人素養(yǎng)，愿意接受知識(shí)并樂(lè)于學(xué)習(xí)。三、崗位特點(diǎn)央企晉升機(jī)制完善，能力決定收入工作氛圍優(yōu)異，師傅一對(duì)一輔導(dǎo)年輕化的辦公環(huán)境，有趣不沉悶無(wú)任何硬性指標(biāo)，主觀能動(dòng)性把握一-切四、晉升體系1.每三個(gè)月（一個(gè)季度）一-次晉升機(jī)會(huì)，初級(jí)主管可提前晉升2.服務(wù)專員--初級(jí)主管--高級(jí)主管-部門經(jīng)理--高級(jí)部門經(jīng)理--資深部門經(jīng)理--區(qū)域總監(jiān)五、薪資待遇:1.長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月的新人津貼，新人前3-6個(gè)月綜合薪資在6000-8000，晉升之后，主管薪資不低于一萬(wàn)2.服務(wù)津貼加成，轉(zhuǎn)正績(jī)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì) ，薪資構(gòu)成：培訓(xùn)津貼 傭金 服務(wù)津貼 方案獎(jiǎng)勵(lì) 月度展業(yè)獎(jiǎng) 推薦新人獎(jiǎng) 管理津貼3.公司內(nèi)部商業(yè)保險(xiǎn)，福利保障：養(yǎng)老保障、疾病身故保障、傷殘保障、住院醫(yī)療保障與意外醫(yī)療保障，養(yǎng)老金賬戶4.定期團(tuán)建、每個(gè)季度一次旅游團(tuán)康（如漂流、燒烤、滑雪、轟趴、團(tuán)康、野炊、野營(yíng)等），節(jié)日與生日福利