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工作職責(zé)：1.通過(guò)電話，在線聊天工具等方式解決產(chǎn)品售后咨詢服務(wù)工作，了解客戶需求，準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔；2.耐心、細(xì)致的妥善處理售后的各類(lèi)問(wèn)題，完成渠道考核及降低公司損失；3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨(dú)完成工作任務(wù)；4.執(zhí)行線上活動(dòng)，協(xié)助部門(mén)進(jìn)行其他的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)工作；5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)崗位要求：1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，會(huì)使用Word/Excel辦公軟件、2.有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)心。4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力5.工作時(shí)間兩班次：早8：30-晚6?、午12：30-晚9點(diǎn)； 職能類(lèi)別：售后服務(wù)/客戶服務(wù)