職位描述
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崗位職責(zé):
1.通過電話與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;
2.負(fù)責(zé)電話接聽客戶咨詢、解答售后問題;
3.匯總、分析目標(biāo)客戶群,進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
4.管理客戶信息,實(shí)時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫。
崗位要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力
2.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下工作
3.電腦操作及OFFICE軟件的運(yùn)用熟練
4.聽打錄入速度40字/分鐘
公司提供:
1.員工可參加每半年一次員工升職加薪等級考評
2.每年不少于1次的員工旅游
3.為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和職業(yè)進(jìn)階培訓(xùn)等
4.生日節(jié)假日有禮品發(fā)放
福利待遇:
1、東京證券上市集團(tuán),在全球25個(gè)國家擁有超過159個(gè)子公司,可到其他子公司學(xué)習(xí)參觀;
2、半年審核調(diào)薪調(diào)崗一次,優(yōu)秀員工享有每年一次的國外學(xué)習(xí)機(jī)會,普通員工每年國內(nèi)旅游;
3、提供完備的培訓(xùn)機(jī)制,幫助員工提高工作水平同時(shí)促進(jìn)員工個(gè)人能力發(fā)展;
4、上班環(huán)境舒適優(yōu)越,員工休息室和娛樂室俱全;
5、每月8日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪資,不扣不押。
晉升渠道:
管理崗晉升:售后客服-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理;
專業(yè)崗晉升:售后客服-培訓(xùn)講師-培訓(xùn)主管
??????????? 售后客服-質(zhì)檢-質(zhì)檢主管
職能線平調(diào):售后客服-人資、行政、財(cái)務(wù)等職能崗位
工作地點(diǎn)
地址:上海
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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11-20人
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中外合資(合資·合作)
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滬太路799號新慧谷大廈1號樓4樓
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