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崗位職責

1、負責日常售后電話回訪及車輛維修后三日內(nèi)對客戶的回訪。

2、做好客戶預(yù)約服務(wù)工作，且做好備案登記。

3、負責客戶休息區(qū)的衛(wèi)生和接待工作。

4、接受客戶投訴，并協(xié)調(diào)解決，降低客戶抱怨率。

5、整理客戶擋案，按集團規(guī)定分類存檔。

6、協(xié)助站內(nèi)合理增加進站臺次，做好進站臺次的統(tǒng)計工作，分析變化原因。

7、定期負責組織客戶愛車課堂工作。

8、不定期組織“黃金客戶”自駕游或公益活動等。

9、定期統(tǒng)計不付費客戶的數(shù)量，報服務(wù)站站長，進行提示。

10、接受上級主管交辦的其他工作。

任職資格

1、中專及以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、聲音甜美，形象氣質(zhì)佳。

3、有較強的責任心和服務(wù)意識。

4、溝通能力強，能熟練操作電腦。

工作地址：石家莊市橋西區(qū)西二環(huán)新石中路附近

單位福利：績效獎金、全勤獎、交通補助、餐補、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

職位亮點：五險、年終獎、員工旅游、帶薪年假、工作餐