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【崗位職責(zé)】

1、根據(jù)OTD流程要求，負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場設(shè)備安裝、調(diào)試及培訓(xùn)，保證設(shè)備的正常運營。

2、根據(jù)OTD流程要求，負(fù)責(zé)現(xiàn)場標(biāo)桿打造，素材及好評收集，提升品牌服務(wù)影響力。
3、根據(jù)ITR流程，負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場的售后問題處理，組織并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶提供售后問題解決方案。
4、根據(jù)OTD、ITR、CS流程要求,負(fù)責(zé)售后資料的更新維護(hù)（培訓(xùn)資料、保養(yǎng)資料、安裝資料、售后工具表單等）。
5、根據(jù)CS流程要求，協(xié)助客戶成功經(jīng)理每月定量回訪客戶，保持客戶粘性，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。
6、根據(jù)CS流程要求，負(fù)責(zé)收集、反饋售后問題及產(chǎn)品改進(jìn)建議，以推動工藝升級和提升效率。
7、根據(jù)OTD流程要求，負(fù)責(zé)設(shè)備交付現(xiàn)場問題總結(jié)、安裝資料整理，輸出報告并復(fù)盤分享。

【任職要求】
1、機械設(shè)備制造及自動化、機電一體化等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷
2、一年以上設(shè)備安裝經(jīng)驗，可接受出差；
3、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力及良好的團(tuán)隊合作精神
4、工作態(tài)度端正，有責(zé)任感，能吃苦耐勞。
5、英語聽說能力良好者優(yōu)先選擇。
6、有國內(nèi)外項目安裝管理經(jīng)驗者優(yōu)先選擇。