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崗位職責(zé)：

（1）在線上商城平臺，通過和客戶溝通，解答疑問，促成交易，獲取訂單；

（2）負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作網(wǎng)站后臺，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟蹤并能處理客戶的投訴、建議及反饋，確保客戶問題得到及時(shí)解決，提升客戶滿意度；

（3）熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；

（4）建立并維護(hù)客戶檔案，記錄客戶信息和購買歷史，以便進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和客戶關(guān)系管理；

（5）整理和分析銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，為運(yùn)營決策提供支持。

任職要求：

（1）大專以上學(xué)歷，頭腦靈活，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；

（2）熟練操作電腦系統(tǒng)，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；

（3）熟悉線上物流配送相關(guān)流程；

（4）有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

（5）按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。

本次招聘單位：鄭州暢尚商貿(mào)服務(wù)有限公司