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1.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，來訪人員的接待工作； 2.負(fù)責(zé)受理顧客報(bào)修、投訴等信息傳遞、跟進(jìn)與回訪，保證事情的閉合； 3.負(fù)責(zé)入住、裝修等手續(xù)的辦理； 4.負(fù)責(zé)各類物品及智能卡的發(fā)放； 5.負(fù)責(zé)顧客租賃等服務(wù)信息的登記； 6.對(duì)顧客的基本信息進(jìn)行導(dǎo)錄，能夠滿足財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)相關(guān)模塊的使用； 7.按照物業(yè)服務(wù)合同約定期限提前做好各類型單元物業(yè)的收費(fèi)表單； 8.按規(guī)定做好收費(fèi)開票工作，將收繳的現(xiàn)金存入公司賬戶，并做好與財(cái)務(wù)部門的費(fèi)用交接工作； 9.定期統(tǒng)計(jì)各類型單元物業(yè)拖、欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)賬目，上報(bào)并督促相關(guān)責(zé)任人實(shí)施跟催； 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。