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招聘公司：碧桂園物業(yè)集團(tuán)客戶(hù)交互中心
招聘崗位：客服代表（碧桂園編制）

（一）崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)解答業(yè)主/用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題并跟進(jìn)處理。
2. 負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研及公司項(xiàng)目調(diào)研等回訪工作。
3. 按照服務(wù)規(guī)范要求，妥善處理客戶(hù)問(wèn)題，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和管理規(guī)范，依照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范的說(shuō)明開(kāi)展工作。

（二）崗位要求
1. 中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力；
3. 熟悉電腦及辦公操作，漢字輸入速度≥30字/分鐘；
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的抗壓能力及情緒管理能力；
5. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)輪班及輪休制度（月休6-7天）。

（三）福利補(bǔ)貼
入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、晚班補(bǔ)貼、月度獎(jiǎng)勵(lì)、餐補(bǔ)、提供住宿等。