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訂單全程跟進(jìn)
訂單接收與核對(duì)：接收業(yè)務(wù)員訂單，細(xì)致審核產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款方式等內(nèi)容，及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通處理疑問(wèn)。
協(xié)調(diào)生產(chǎn)：和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)同，依據(jù)交貨期制定生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)配生產(chǎn)資源，跟進(jìn)各環(huán)節(jié)進(jìn)度，及時(shí)解決生產(chǎn)延誤、質(zhì)量等問(wèn)題。
安排交付：產(chǎn)品完工后，負(fù)責(zé)包裝、運(yùn)輸事宜，聯(lián)系貨代確定運(yùn)輸細(xì)節(jié)，保障貨物按時(shí)、安全交付客戶。
客戶溝通維護(hù)
信息同步：主動(dòng)向客戶反饋訂單生產(chǎn)、交貨進(jìn)度，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢與需求。
樣品處理：按客戶需求安排樣品制作、寄送，追蹤客戶反饋 。
投訴處理：針對(duì)客戶質(zhì)量、交貨期等投訴，及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)部調(diào)查處理，維護(hù)公司形象。