職位描述
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崗位職責(zé):
1、 通過接聽客戶來電、在線答疑等方式接待用戶咨詢并提供針對性幫助,以提高用戶對平臺產(chǎn)品的使用體驗;
2、對于客戶需求給到良好的處理結(jié)果,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
3、定期整理、歸納客戶需求與問題,幫助團(tuán)隊持續(xù)完善數(shù)據(jù)沉淀與知識庫優(yōu)化,推動產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化,以更好提升用戶體驗;
4、保持持續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升專業(yè)度與客戶服務(wù)水平。
任職資格:
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,熟練使用辦公軟件,有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先 ;
3、有上進(jìn)心,有團(tuán)隊合作精神,抗壓能力強(qiáng);
4、親和力、理解能力、溝通能力良好,具備處理問題、疑難問題跟進(jìn)的意識跟能力。
工作地點
地址:洛陽嵩縣洛陽嵩縣北電街三岔口
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
洛陽市晟尚信息科技有限公司
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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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古城路盛唐20號樓一單元812
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-27 20:31:32
2264人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
