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崗位職責(zé):
1. 根據(jù)航線發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行各項(xiàng)工作；
2. 參與航線價(jià)格優(yōu)化、定價(jià)、航線供應(yīng)商日常維護(hù)、艙位協(xié)調(diào)；
3. 總結(jié)并持續(xù)改善北美航線競爭力，對業(yè)務(wù)發(fā)展和客服操作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行航線培訓(xùn)及報(bào)價(jià)支持；
4. 根據(jù)客戶需求計(jì)劃及時(shí)安排操作環(huán)節(jié)作業(yè)，制定流程各環(huán)節(jié)工作對接與結(jié)果要求；
5. 跟進(jìn)貨物出運(yùn)進(jìn)展及時(shí)協(xié)調(diào)異常情況，貨物起飛完成后及時(shí)將預(yù)報(bào)信息發(fā)送至需求方以便跟進(jìn)后續(xù)作業(yè)安排；
6. 操作完成的訂單完成系統(tǒng)成本與收費(fèi)錄入工作審核；
7. 制定合理的客戶服務(wù)工作規(guī)范及制度，指導(dǎo)培訓(xùn)操作人員完成各項(xiàng)工作；
8. 根據(jù)客戶的要求協(xié)調(diào)組織訂艙、操作、單證、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門工作，確保各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，滿足代理和客戶的相關(guān)需求，妥善處理各類投訴和建議；
9. 定期完成工作報(bào)告及業(yè)務(wù)量總結(jié)。

任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，5年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉空運(yùn)作業(yè)流程；
2、具有高度的責(zé)任心，良好的工作協(xié)調(diào)能力與海外溝通能力；
3、熟悉各大航空公司運(yùn)價(jià)，具備航線資源，有供應(yīng)商、代理、直客、同行資源為佳；
4、良好的英語聽說讀寫能力。