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備注： 1、本崗位需要上夜班，有兩個班次：晚上21：00-次日7：00或晚上23：00到次日9：00，中間休息1.5h，保證每周休息2天，根據(jù)排班來定； 2、崗位薪酬架構(gòu)：基本薪資 績效 夜班補(bǔ)貼，綜合月薪1W以上。 崗位職責(zé)： 1、通過Chat在線為客戶提供專業(yè)、優(yōu)雅、高效的售前、售后、活動報名及產(chǎn)品相關(guān)的咨詢服務(wù)； 2、在線受理終端客戶投訴，了解客戶需求，做好文檔記錄，解釋相關(guān)問題及職責(zé)，協(xié)助客戶有效反饋相關(guān)投訴事宜，進(jìn)行及時有效處理； 3、通過Chat在線服務(wù)為潛在客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，準(zhǔn)確了解并記錄潛在客戶購買需求及意愿，將符合銷售線索的潛在客戶引導(dǎo)至相關(guān)部門跟進(jìn)； 4、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。 任職要求： 1、半年以上呼叫中心工作經(jīng)驗或1年客戶服務(wù)經(jīng)驗，具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識； 2、熟練運(yùn)用微軟辦公軟件，英文聽說讀寫精通，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力和良好的情緒控制能力。 加入赫特，你能夠獲得： 【強(qiáng)大的平臺背景】 行業(yè)垂直類品牌Top級別 海內(nèi)外資源 身邊各種“大牛” 【完善的生活保障】 入職即購五險一金，交通便利：白云大道北地鐵站附近 【理想的薪資待遇】 業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪資 激勵獎 0-6月年終獎（業(yè)務(wù)崗不設(shè)上限） 婚育禮金、法定節(jié)假日、年假、工齡假、婚假、（陪）產(chǎn)假、病假、喪假等 【無限的發(fā)展空間】 每年2次晉升調(diào)薪機(jī)會 多樣化員工培訓(xùn)、多元化職業(yè)發(fā)展通道 【豐富的職場體驗】 團(tuán)隊年輕有活力，氛圍OPEN，帥哥美女多 各種特色文化活動：飛盤、籃球、羽毛球、年會、生日會、定期團(tuán)建和節(jié)假日活動等