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職責描述： 1、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則； 2、負責淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 3、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作； 4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核； 5、制定各部門工作規(guī)范，并進行有效的客服培訓管理； 6、制定月度任務和服務水平提升目標，制定月度推廣預算； 7、負責策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營銷活動，帶領管理團隊完成預期目標； 8、負責收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司制定網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)； 9、淘寶營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及排名優(yōu)化，提出應用方案，提高入店流量，提高店鋪各項數(shù)據(jù)； 10、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞，庫存并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪經(jīng)營方向； 11、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)，（營銷數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)，客戶關(guān)系，庫存數(shù)據(jù)）定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案；