職位描述
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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,及時(shí)處理售前售后異常問題,給予客服團(tuán)隊(duì)組員工作指導(dǎo)、支持,積極配合運(yùn)營開展店鋪活動(dòng),達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,包括指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等工作;
3.熟知天貓?zhí)詫毱脚_的規(guī)則、銷售技巧等,對團(tuán)隊(duì)針對性培訓(xùn)和指導(dǎo)。
任職要求:
1.具備2年以上電商平臺的售前/售后經(jīng)驗(yàn),1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2.具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、承受壓力能力,責(zé)任心強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)精神;
3.熟悉辦公和erp軟件,能制作相關(guān)報(bào)表文檔。
工作地點(diǎn)
地址:洛陽洛龍區(qū)洛陽-洛龍區(qū)河南省洛陽市洛龍區(qū)新伊大街與太康路交叉口順興信息通信產(chǎn)業(yè)園內(nèi)10幢5樓北半部
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職位發(fā)布者
馬向陽HR
洛陽群客電子商務(wù)有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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洛龍區(qū)新伊大街順興·政和國際
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-03-21 06:36:13
613人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
