應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-05-09 14:13:02
1857人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1.通過郵件、電話等形式來回復客戶產(chǎn)品使用問題的咨詢，理解客戶業(yè)務場景，及時、迅速地響應客戶問題并進行解答；
2.專業(yè)、友善地與客戶進行溝通，幫助客戶解決問題，安撫客戶情緒，始終將客戶擺在首位；
3.與其他崗位的同事協(xié)作，傳遞客戶的需求、反饋與意見，解決問題，并及時跟進，主動給予客戶當前問題進度反饋
4.控制客戶流失，完成客戶服務到期前的正常續(xù)約;客戶服務到期后的斷約跟進；
5.對合作客戶的日常跟進工作。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷；有較強的服務意識；
2.普通話標準，口齒清晰，具有親和力，善于與人溝通交流；
3.較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4.學習能力強，能快速學習公司產(chǎn)品，并理解客戶的業(yè)務場景；
5.耐心負責，具有較強問題分析處理能力及抗壓力；
1.通過郵件、電話等形式來回復客戶產(chǎn)品使用問題的咨詢，理解客戶業(yè)務場景，及時、迅速地響應客戶問題并進行解答；
2.專業(yè)、友善地與客戶進行溝通，幫助客戶解決問題，安撫客戶情緒，始終將客戶擺在首位；
3.與其他崗位的同事協(xié)作，傳遞客戶的需求、反饋與意見，解決問題，并及時跟進，主動給予客戶當前問題進度反饋
4.控制客戶流失，完成客戶服務到期前的正常續(xù)約;客戶服務到期后的斷約跟進；
5.對合作客戶的日常跟進工作。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷；有較強的服務意識；
2.普通話標準，口齒清晰，具有親和力，善于與人溝通交流；
3.較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4.學習能力強，能快速學習公司產(chǎn)品，并理解客戶的業(yè)務場景；
5.耐心負責，具有較強問題分析處理能力及抗壓力；
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢洪山區(qū)花山軟件新城2期-C11號樓12層1201-2號房
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
曹小姐HR
上海騰道信息技術有限公司
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計算機軟件
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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浦東南路2162號
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