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任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，國際貿(mào)易、市場營銷、電子商務(wù)、工商管理、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備1年以上運營、客戶服務(wù)、項目執(zhí)行、培訓(xùn)支持或相關(guān)崗位經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮。 3、具備較強的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)能力，能夠配合推動活動、培訓(xùn)、客戶溝通等相關(guān)事項落地。 4、具備良好的文字表達和內(nèi)容整理能力，能夠協(xié)助輸出宣傳文案、培訓(xùn)材料、活動總結(jié)及客戶反饋記錄。 5、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和分析能力，能夠?qū)顒訑?shù)據(jù)、客戶反饋和項目過程進行歸納總結(jié)。 6、對客戶運營、培訓(xùn)賦能、客戶服務(wù)或外貿(mào)行業(yè)有興趣，愿意在客戶運營方向長期發(fā)展。 崗位職責(zé): 1、協(xié)助負責(zé)外貿(mào)陪跑營、實戰(zhàn)營、續(xù)航營等增值服務(wù)項目的日常運營支持工作，包括活動準(zhǔn)備、執(zhí)行跟進、過程協(xié)同、數(shù)據(jù)整理及結(jié)果復(fù)盤。 2、協(xié)助制作客戶賦能相關(guān)素材，包括培訓(xùn)課件、宣傳文案、活動海報、客戶案例、學(xué)習(xí)資料等，并配合完成相關(guān)宣發(fā)工作。 3、協(xié)助推進內(nèi)外部外貿(mào)知識培訓(xùn)項目，做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備、過程支持、資料整理及培訓(xùn)反饋收集，保障培訓(xùn)項目順利開展。 4、配合客戶成功經(jīng)理進行客戶需求收集與整理，參與VOC相關(guān)工作，匯總客戶反饋、共性問題及業(yè)務(wù)訴求，為服務(wù)優(yōu)化和產(chǎn)品迭代提供支持。 5、負責(zé)日常運營數(shù)據(jù)、項目資料及客戶信息的整理歸檔，協(xié)助沉淀可復(fù)制的方法、案例和流程，不斷提升客戶運營工作的標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)用性。 6、完成上級交辦的其他客戶運營支持類工作，協(xié)同團隊提升客戶服務(wù)體驗與增值服務(wù)運營效果。