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工作職責(zé)：
1、服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)
①調(diào)研銀保渠道中高凈值客群需求、合作銀行渠道訴求，設(shè)計(jì)適配不同客群、不同保費(fèi)層級(jí)的健康管理服務(wù)權(quán)益包，完成服務(wù)定價(jià)、成本測(cè)算、規(guī)則梳理、上線推廣全流程工作；
②統(tǒng)籌健康服務(wù)模塊的迭代升級(jí)，結(jié)合市場(chǎng)反饋、客戶使用數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與體驗(yàn)。
2、服務(wù)落地與營(yíng)銷推動(dòng)
①對(duì)接合作銀行渠道端，輸出適配銀行客群的“產(chǎn)品 服務(wù)”聯(lián)合營(yíng)銷方案，配合銀行完成渠道端培訓(xùn)、銷售物料制作等工作；
②為銀?？蛻艚?jīng)理團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)內(nèi)容、權(quán)益講解的培訓(xùn)支持，解答銷售端服務(wù)相關(guān)疑問(wèn)，輸出標(biāo)準(zhǔn)化銷售用語(yǔ)。
3、全生命周期運(yùn)營(yíng)與迭代
①追蹤健康服務(wù)的上線后數(shù)據(jù)表現(xiàn)（服務(wù)使用率、客戶滿意度、服務(wù)對(duì)新單保費(fèi)的拉動(dòng)率、退保率影響等），定期輸出運(yùn)營(yíng)復(fù)盤報(bào)告，持續(xù)迭代服務(wù)規(guī)則與內(nèi)容；
②收集客戶、渠道端的反饋，及時(shí)解決服務(wù)使用過(guò)程中的問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程與體驗(yàn)；
③協(xié)同健康管理公司進(jìn)行成本控制、服務(wù)質(zhì)量管控全流程管理，搭建穩(wěn)定的健康服務(wù)供給體系。

任職要求：
1、985/211本科及以上學(xué)歷，健康管理、公共衛(wèi)生等醫(yī)療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備3年及以上健康管理產(chǎn)品、保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解人身險(xiǎn)產(chǎn)品邏輯，對(duì)銀保渠道客群特征、銷售模式有基本認(rèn)知；
3、熟悉健康服務(wù)生態(tài)，對(duì)主流健康服務(wù)的供給模式、市場(chǎng)定價(jià)有清晰認(rèn)知；
4、具備較強(qiáng)的跨部門協(xié)同能力，可獨(dú)立對(duì)接銀行渠道、內(nèi)部業(yè)務(wù)部門、外部服務(wù)商多方角色推進(jìn)項(xiàng)目落地；
5、具備數(shù)據(jù)敏感度，可通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)盤定位服務(wù)問(wèn)題、提出優(yōu)化方案；
6、具備用戶思維與營(yíng)銷敏感度，能夠結(jié)合渠道銷售需求設(shè)計(jì)有吸引力的服務(wù)包裝方案；
7、工作自驅(qū)性強(qiáng)，可承受快節(jié)奏的項(xiàng)目推進(jìn)壓力
加分項(xiàng)：有大中型壽險(xiǎn)公司健康生態(tài)搭建、高端客戶健康服務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)