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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服、會(huì)員、私域和用戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌管理，制定團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核指標(biāo)和工作計(jì)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)工作任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)能力，確保業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行用戶從拉新、留存、促活到轉(zhuǎn)化的全生命周期運(yùn)營(yíng)策略，建立完善的用戶分層體系，針對(duì)不同層級(jí)用戶制定差異化運(yùn)營(yíng)方案，有效提升用戶活躍度、留存率和復(fù)購(gòu)率； 3、主導(dǎo)策劃并落地具有吸引力的用戶增長(zhǎng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)與用戶價(jià)值的最大化，同時(shí)負(fù)責(zé)活動(dòng)的創(chuàng)意構(gòu)思、資源協(xié)調(diào)、流程把控及效果復(fù)盤，確?；顒?dòng)目標(biāo)達(dá)成； 4、密切關(guān)注用戶反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶在購(gòu)物流程、產(chǎn)品使用、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，并協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)等部門，推動(dòng)用戶體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目的落地實(shí)施，提升用戶滿意度和品牌口碑； 5、統(tǒng)籌私域流量運(yùn)營(yíng)策略，制定社群運(yùn)營(yíng)規(guī)則和策略，策劃豐富多樣的社群活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性與社群活躍度； 6、建立用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，評(píng)估運(yùn)營(yíng)策略的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求變化，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，英文水平6級(jí)以上，具備跨境電商用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備edm、sms和app push等觸達(dá)渠道經(jīng)驗(yàn)； 3、精通用戶生命周期管理，熟悉AARRR模型，擅長(zhǎng)會(huì)員營(yíng)銷、活動(dòng)策劃及數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)； 4、具備較強(qiáng)的用戶同理心、抗壓能力和數(shù)據(jù)分析能力和跨部門協(xié)作能力。 加入赫特，你能夠獲得： 【強(qiáng)大的平臺(tái)背景】 行業(yè)垂直類品牌Top級(jí)別 海內(nèi)外資源 身邊各種“大?！?【完善的生活保障】 8號(hào)發(fā)薪，8小時(shí)工作制，周末雙休，入職即購(gòu)五險(xiǎn)一金 午餐補(bǔ)貼，團(tuán)建下午茶，交通便利：地鐵三號(hào)線白云大道北地鐵站附近 【理想的薪資待遇】 業(yè)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資 激勵(lì)獎(jiǎng) 0-6月年終獎(jiǎng)（業(yè)務(wù)崗不設(shè)上限） 婚育禮金、法定節(jié)假日、年假、工齡假、婚假、（陪）產(chǎn)假、病假、喪假等 【無(wú)限的發(fā)展空間】 每年2次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì) 多樣化員工培訓(xùn)、多元化職業(yè)發(fā)展通道 【豐富的職場(chǎng)體驗(yàn)】 團(tuán)隊(duì)年輕有活力，氛圍OPEN，帥哥美女多 各種特色文化活動(dòng)：飛盤、籃球、羽毛球、年會(huì)、定期團(tuán)建和節(jié)假日活動(dòng)等