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崗位職責(zé): 1、依據(jù)銷售政策及折扣審批備案，實(shí)時收集溝通市場發(fā)貨需求，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，填寫完善購銷合同及發(fā)票折扣，處理銷售訂單，并根據(jù)銷售訂單安排發(fā)貨，跟蹤銷售訂單執(zhí)行情況。 2、響應(yīng)客戶發(fā)貨查詢請求，并將發(fā)貨查詢結(jié)果反饋給客戶，提升客戶滿意度。3、實(shí)時查詢部門產(chǎn)品庫存情況，在庫存不足時及時反饋給聯(lián)絡(luò)部門負(fù)責(zé)人。 4、按照聯(lián)絡(luò)部門流向管理制度，督促、檢查各級人員對應(yīng)的商業(yè)流向，按規(guī)定模版按時導(dǎo)入平臺，協(xié)助收集商業(yè)公司流向查詢登錄賬戶密碼并在公司備案。 5、參與組織聯(lián)絡(luò)部門績效考核結(jié)果的評估，提出合理化建議。 6、參與制定客戶服務(wù)流程制度，處理線上線下客戶業(yè)務(wù)訴求，登記反饋跨部門訴求，提升服務(wù)質(zhì)量。 7、按照公司退換貨管理制度，協(xié)助辦理退換貨處理。 8、根據(jù)銷管中心管理制度，處理查詢崗位經(jīng)辦的對應(yīng)的商業(yè)回款發(fā)貨、結(jié)算、獎勵考核、保證金等往來賬務(wù)明細(xì)，并做對賬結(jié)果登記工作；對賬中出現(xiàn)的各類異常問題，按規(guī)定上報(bào)部門指定的對賬專人專崗，并跟蹤落實(shí)處理進(jìn)度。 9、依據(jù)服務(wù)費(fèi)管理辦法，根據(jù)合規(guī)部實(shí)時提供的服務(wù)費(fèi)支付記錄，通過微信轉(zhuǎn)發(fā)對應(yīng)省區(qū)總監(jiān)，由省區(qū)總監(jiān)逐筆落實(shí)并書面登記落實(shí)結(jié)果，每月30日之前上報(bào)對應(yīng)客服收款落實(shí)登記表，同步備案至合規(guī)部。 10、其它溝通反饋事項(xiàng)：終端備案登記表，靈活用工人員登記表，服務(wù)費(fèi)渠道登記表，產(chǎn)品異常銷售登記表，沖竄貨查詢和處理登記表等。 任職要求： 1、35歲以內(nèi)，專科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、醫(yī)藥、營銷類相關(guān)專業(yè)。 2、至少2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的客戶服務(wù)意識、有一定的執(zhí)行力、清晰的工作思路。