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職位描述 1、負責售后部門整體的工作安排，制定公司售后部門的工作制度、規(guī)劃及流程，指導部門售后人員工作開展； 2、負責處理售后問題并對問題進行反饋解析、定期匯報，協(xié)調、推動公司相關部門和人員改善，不斷提升公司產品穩(wěn)定性和客戶滿意度； 3、協(xié)調安排客戶現(xiàn)場產品維護，定期檢修，軟硬件升級等； 4、負責搜集客戶需求和意見，調整和優(yōu)化公司售后制度； 5、領導安排的其他工作。 ? 任職資格： 1、大專以上學歷，3年以上售前/售后服務/品質管理等相關工作經(jīng)驗，充電樁行業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉售后服務部門工作流程和制度，具備統(tǒng)籌售后部門的管理協(xié)調能力； 3、有從事過硬件相關行業(yè)售后管理工作優(yōu)先，有從事過電氣類產品售后管理工作優(yōu)先； 4、有較強的跨部門協(xié)調能力和溝通推動能力，較強的責任心和快速處理問題的能力； 5、能夠接受并適應不定期的出差。