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工作內(nèi)容】
1 .針對(duì)客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2 .建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶提供產(chǎn)品信息。
3 .維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴
4 .負(fù)責(zé)vip客戶的續(xù)期提醒，加保，理賠辦理；
5 .負(fù)責(zé)定期參加管理崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。
【工作時(shí)間】8 : 30 ~ 17: 30，午休3小時(shí)，周六上午半天班；周六下午- - -周日休息，法定假日休息。
【崗位要求】
1 .具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2 .熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3 .具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
4.大專及以上學(xué)歷，年齡25-40周歲