職位描述
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工作內(nèi)容:
(1)接聽400客服電話,解答客戶/渠道疑問,為客戶/渠道提供信息咨詢,溝通處理客戶/渠道問題,提升客戶滿意度,保持與渠道良好的合作關(guān)系。
(2)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來源反饋,外撥致電客戶,根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
(3)處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢,解答客戶/渠道疑問,為客戶/渠道提供信息咨詢,溝通處理客戶/渠道問題,提升客戶滿意度,保持與渠道良好的合作關(guān)系。
(4)登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺賬,分類
(5)能從事簡單數(shù)據(jù)分析
(6)有金融行業(yè)外呼辦理消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,
有汽車、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能簡單使用office辦公軟件(Excel、Word、Outlook)
思路清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐心,情緒穩(wěn)定;
有較好的承壓能力,不畏懼拒絕、遇到困難能夠?qū)ふ曳椒ㄈソ鉀Q或者克服;
做五休二、無夜班,能接受周末、節(jié)假日排班。
(1)接聽400客服電話,解答客戶/渠道疑問,為客戶/渠道提供信息咨詢,溝通處理客戶/渠道問題,提升客戶滿意度,保持與渠道良好的合作關(guān)系。
(2)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來源反饋,外撥致電客戶,根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
(3)處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢,解答客戶/渠道疑問,為客戶/渠道提供信息咨詢,溝通處理客戶/渠道問題,提升客戶滿意度,保持與渠道良好的合作關(guān)系。
(4)登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺賬,分類
(5)能從事簡單數(shù)據(jù)分析
(6)有金融行業(yè)外呼辦理消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,
有汽車、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能簡單使用office辦公軟件(Excel、Word、Outlook)
思路清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐心,情緒穩(wěn)定;
有較好的承壓能力,不畏懼拒絕、遇到困難能夠?qū)ふ曳椒ㄈソ鉀Q或者克服;
做五休二、無夜班,能接受周末、節(jié)假日排班。
工作地點(diǎn)
地址:上海普陀區(qū)上海普陀區(qū)尚鴻商務(wù)中心
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
clyt..HR
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中介服務(wù)
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500-999人
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
