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工作職責(zé):
商務(wù)型客服

1、獨(dú)立面對客戶溝通，獨(dú)立完成客戶轉(zhuǎn)化；
2、客戶關(guān)系推進(jìn)及維護(hù)，保持客戶聯(lián)絡(luò)，掌握客戶的需求和動向；
3、協(xié)同內(nèi)部上下游，整合公司資源，處理履約端出現(xiàn)的異常情況；
4、根據(jù)客戶需求提供解決方案，整合內(nèi)外部資源，促成客戶轉(zhuǎn)化達(dá)成；
5、參與客戶合同的商務(wù)談判、合同審核工作，提前/可把控風(fēng)險情；
6、人員異動情況下，中小型客戶可作為維護(hù)性銷售承接公司客戶；
任職資格:
任職要求
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易或商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)先；
2.英語4級及以上，具有良好的口語交流及書寫能力；
3.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，具有獨(dú)立處理復(fù)雜問題、應(yīng)急事件的處理能力；
4.3年以上貨代行業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)（必須項(xiàng)）。