鄭州
應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1、輪崗學習與實操：通過物業(yè)管理各專業(yè)條線（安保、工程、客服、環(huán)境、人事行政、財務）的輪崗學習與實操，了解物業(yè)行業(yè)的運作模式，學習并了解各模塊的標準化操作流程（SOP）和基礎業(yè)務知識；
2、項目運營管理：協(xié)助項目的日常管理、現(xiàn)場品質(zhì)督查和提升專項工作、收集物業(yè)管理數(shù)據(jù)（如繳費率、投訴率、客戶滿意度等）并進行初步分析、協(xié)助制定項目的年度預算、服務方案及應急預案；
3、客戶關系維護：協(xié)助處理業(yè)主投訴與反饋，主動與客戶建立鏈接，參與客戶滿意度調(diào)查和分析，通過運營管理動作，達成客戶滿意度，總結(jié)需改進和創(chuàng)新的服務流程及標準并實施
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州惠濟區(qū)鄭州-惠濟區(qū)正弘·瀾庭敘B區(qū)
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