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1.前期對接：負(fù)責(zé)新增項目進(jìn)場前的現(xiàn)場勘踏，進(jìn)場鋪排的制定及執(zhí)行。包括： 項目的承接查驗、人員摸排、整體培訓(xùn)、物資移交、辦公場地、員工食宿等問題的確定和跟進(jìn)。 2.項目管理：負(fù)責(zé)新增項目過渡期（3--6個月）的整體管理。包括：項目進(jìn)場后的成本測算、運營管理、與甲方建立良好溝通關(guān)系、費用正常回收等項目現(xiàn)場整體管控事宜。 3.標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入：負(fù)責(zé)新增項目過渡期（3--6個月）的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入。包括：項目服務(wù)方案制定，項目規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量回訪，客戶投訴處理等相關(guān)事宜。 4.滿意度提升：以公司明訪、暗訪等手段調(diào)研，進(jìn)行新增項目重難點問題分類，定向幫扶提升。包括：項目垃圾管控，綠化標(biāo)準(zhǔn)化，供方管理，公區(qū)設(shè)施等相關(guān)事宜。 5.客訴/回訪：協(xié)助經(jīng)理對新項目的客戶投訴咨詢等相關(guān)事宜的處理及甲方服務(wù)質(zhì)量的定期回訪。 6.具備5年以上物業(yè)工程管理經(jīng)驗，綜合能力及專業(yè)能力較強。