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此崗位非居家辦公！??！
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)線上課程學(xué)員的實(shí)時(shí)/非實(shí)時(shí)答疑，涵蓋線上錄制課程答疑、作業(yè)疑問、知識(shí)點(diǎn)困惑。
2. 整理高頻問題及典型錯(cuò)題，形成標(biāo)準(zhǔn)化答疑知識(shí)庫，優(yōu)化答疑效率。
3. 跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，提供針對(duì)性學(xué)習(xí)建議。
4. 反饋課程內(nèi)容漏洞、學(xué)員集中訴求，協(xié)助教研團(tuán)隊(duì)優(yōu)化課程設(shè)計(jì)。
崗位要求：
1. 學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，英語學(xué)科專業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)能力：掌握對(duì)應(yīng)學(xué)科知識(shí)點(diǎn)，具備清晰的邏輯拆解能力，能將復(fù)雜問題通俗化講解。
3. 溝通能力：語言表達(dá)清晰，有耐心，能快速理解學(xué)員需求，適配線上文字/語音答疑場(chǎng)景。
4. 工具技能：熟練使用線上辦公軟件（Word/Excel）、答疑平臺(tái)（如釘釘/企業(yè)微信等），心理素質(zhì)好。
5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力佳，能適應(yīng)靈活工作時(shí)間（含晚間、周末答疑高峰），熱愛教育行業(yè)。
6. 加分項(xiàng)：有線上線下教育答疑、代課、家教經(jīng)驗(yàn)；持有對(duì)應(yīng)學(xué)科教師資格證；擅長(zhǎng)總結(jié)答疑技巧者優(yōu)先。