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1.在機場服務(wù)點迎接酒店住店旅客，核對預(yù)訂信息，提供歡迎問候與行程指引，協(xié)助旅客提取行李、聯(lián)系酒店接送車輛。
2.為旅客提供酒店相關(guān)信息（如房型設(shè)施、餐飲服務(wù)、周邊交通）、機場出行信息（如值機柜臺、登機口、行李托運規(guī)定），耐心回應(yīng)旅客疑問。
3.統(tǒng)籌酒店機場接送車輛調(diào)度，確保車輛按時抵達機場接客，跟蹤車輛行駛狀態(tài)，處理接送途中突發(fā)情況（如堵車、車輛故障），及時告知旅客并協(xié)調(diào)解決方案。
4.與酒店前廳部、客房部等部門同步旅客到店信息（如預(yù)計抵達時間、特殊需求），確保旅客到店后服務(wù)無縫銜接；收集旅客對機場服務(wù)的意見建議，定期整理上報。
5.在機場服務(wù)期間保持良好儀容儀表（按酒店著裝規(guī)范），文明用語、熱情服務(wù)，向旅客傳遞酒店品牌理念，提升酒店在機場場景的品牌知名度與好感度。