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經(jīng)驗(yàn)要求：
招的是銀行質(zhì)檢！?。?br />要么有銀行電銷經(jīng)驗(yàn)要么有銀行質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)。都可以。
有經(jīng)驗(yàn)在投遞?。。。≈x謝



【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)對(duì)銀行客戶服務(wù)流程進(jìn)行質(zhì)量檢查與評(píng)估，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求；
- 定期抽查客服通話記錄，分析服務(wù)質(zhì)量并提出改進(jìn)建議；
- 協(xié)助制定和優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及流程，提升整體客戶滿意度；
- 匯總質(zhì)檢結(jié)果，形成報(bào)告并反饋至相關(guān)部門。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和細(xì)致的觀察力，能準(zhǔn)確判斷服務(wù)質(zhì)量；
- 熟悉銀行客服流程者優(yōu)先，有質(zhì)檢或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力。