經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
2026-04-14 16:43:15
385人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)中國人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品售后咨詢、保全服務(wù)及理賠協(xié)助，準(zhǔn)確解答客戶疑問
2. 主動(dòng)跟進(jìn)保單狀態(tài)，及時(shí)處理退保、變更、續(xù)期等常規(guī)業(yè)務(wù)操作
3. 識(shí)別客戶潛在需求，協(xié)同前線團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化服務(wù)建議，提升客戶滿意度與忠誠度
4. 規(guī)范記錄服務(wù)過程及客戶反饋，確保信息完整、合規(guī)、可追溯
5. 配合公司開展客戶回訪、滿意度調(diào)研及服務(wù)流程優(yōu)化工作
任職要求：
1.學(xué)歷不限，具備良好溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)
2. 有金融、保險(xiǎn)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者提供系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)
3. 熟練使用辦公軟件，具備基本計(jì)算機(jī)操作能力
4. 責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與合規(guī)管理要求
5. 認(rèn)同中國人壽“成己為人 成人達(dá)己”企業(yè)文化，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：鄭州二七區(qū)航海路行云路海為科技園C區(qū)403
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職位發(fā)布者
趙珊珊HR
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司大學(xué)路營銷服務(wù)部
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保險(xiǎn)
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200-499人
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國有企業(yè)
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航海路行云路海為科技園C區(qū)403
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