車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)員
5000-8000元
鄭州
經(jīng)驗(yàn)不限
高中
鄭州
經(jīng)驗(yàn)不限
高中
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、保單管理及理賠協(xié)助,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、完成業(yè)績(jī)指標(biāo),是連接保險(xiǎn)公司/車(chē)商與車(chē)主的核心服務(wù)與銷(xiāo)售崗位。
一、崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售
- 挖掘新車(chē)、續(xù)保、轉(zhuǎn)??蛻?hù),拓展個(gè)人與車(chē)商渠道
- 咨詢(xún)服務(wù):報(bào)價(jià)、條款解讀、方案推薦(交強(qiáng)險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)、座位險(xiǎn)等)
- 定制方案:按車(chē)型、車(chē)況、預(yù)算、駕駛習(xí)慣推薦最優(yōu)組合
- 完成月度/季度保費(fèi)、續(xù)保率、轉(zhuǎn)化率等銷(xiāo)售指標(biāo)
2. 續(xù)保與客戶(hù)維護(hù)(核心)
- 到期前1–2個(gè)月提醒、跟進(jìn)續(xù)保
- 維護(hù)客戶(hù)檔案:車(chē)輛信息、出險(xiǎn)記錄、聯(lián)系方式、到期日
- 定期回訪、關(guān)懷、政策通知,提升復(fù)購(gòu)與滿(mǎn)意度
- 處理退保、批改(過(guò)戶(hù)/加保/減保)、發(fā)票、保單寄送
3. 保單與出單操作
- 收集資料:身份證、行駛證、駕駛證、上年保單
- 系統(tǒng)錄入、核保、繳費(fèi)、出單、核對(duì)、歸檔
- 對(duì)接保險(xiǎn)公司:政策、費(fèi)率、核保、出單進(jìn)度
4. 理賠協(xié)助(售后關(guān)鍵)
?處理理賠疑問(wèn)、投訴、糾紛
5. 數(shù)據(jù)與市場(chǎng)
- 記錄跟進(jìn)、成交、失敗原因
- 統(tǒng)計(jì)續(xù)保率、轉(zhuǎn)化率、保費(fèi)、客單價(jià)
- 關(guān)注競(jìng)品、費(fèi)率、政策、渠道動(dòng)態(tài)
6. 其他
- 完成上級(jí)交辦任務(wù)
- 合規(guī)銷(xiāo)售
二、任職要求
- 學(xué)歷:高中/中專(zhuān)及以上,大專(zhuān)優(yōu)先
- 年齡:22–50歲
- 經(jīng)驗(yàn):保險(xiǎn)/汽車(chē)/銷(xiāo)售/客服優(yōu)先;無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)
工作地點(diǎn)
地址:鄭州二七區(qū)航海路行云路海為科技園C區(qū)403
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
趙珊珊HR
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司大學(xué)路營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
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保險(xiǎn)
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200-499人
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國(guó)有企業(yè)
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航海路行云路海為科技園C區(qū)403
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