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作為家居運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司家居業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)化供應(yīng)鏈、渠道、銷(xiāo)售及客戶(hù)體驗(yàn)，確保業(yè)務(wù)高效增長(zhǎng)。具體職責(zé)如下： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理 制定家居業(yè)務(wù)年度/季度運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，分解KPI并監(jiān)督執(zhí)行。 分析行業(yè)趨勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定價(jià)策略及市場(chǎng)定位。 推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升線上 線下協(xié)同運(yùn)營(yíng)效率。 2. 庫(kù)存管理 制定清倉(cāng)、促銷(xiāo)策略，減少滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。 3. 渠道運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售管理 管理線上線下渠道（電商平臺(tái)、門(mén)店），制定銷(xiāo)售政策及激勵(lì)方案。 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，優(yōu)化布局、陳列方式及促銷(xiāo)活動(dòng)。 推動(dòng)私域流量運(yùn)營(yíng)（社群、直播），提升復(fù)購(gòu)率。 4. 客戶(hù)體驗(yàn)與售后服務(wù) 建立客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客訴及售后問(wèn)題。 優(yōu)化交付流程（配送、安裝、退換貨），提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 通過(guò)用戶(hù)反饋改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及服務(wù)流程。 5.團(tuán)隊(duì)管理與跨部門(mén)協(xié)作。 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核方案。 協(xié)同市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等部門(mén)，推動(dòng)新品開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)落地。 培養(yǎng)核心人才，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與執(zhí)行力。 任職要求 本科及以上學(xué)歷，5年以上家居/家具行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。 精通供應(yīng)鏈管理、電商運(yùn)營(yíng)及線下渠道拓展。 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、ERP等工具。 結(jié)果導(dǎo)向，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理與跨部門(mén)協(xié)作。 核心目標(biāo)：通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)、成本優(yōu)化及品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升。