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崗位職責：
1、全面負責售后服務(wù)部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)部門日常工作。
2、負責售后服務(wù)體系的建設(shè)、打造良好品牌口碑。
3、制定售后工作計劃，負責部門員工工作安排、績效考核及相關(guān)培訓。
4、根據(jù)公司發(fā)展制定售后服務(wù)管理體系、管理制度,使各項工作規(guī)范化、標準化、流程化,并監(jiān)督各項制度的執(zhí)行。
5、根據(jù)市場變化,不斷改進、完善客戶服務(wù)流程和標準,確保服務(wù)人員服務(wù)更明確、更順暢,提高客戶對我司服務(wù)的認可度。
6、負責產(chǎn)品售后服務(wù)的全面跟蹤、管理工作，保證售后工作的全面落實情況。
7、建立健全售后培養(yǎng)培訓機制，不斷提高售后隊伍專業(yè)性
任職要求：
1、本科及以上學歷 ；
2、5年以上大型制造業(yè)企業(yè)工作背景，具有較大規(guī)模國際售后團隊管理經(jīng)驗，家電行業(yè)背景優(yōu)先；
3、良好的溝通能力，具有團隊合作精神和強有力的執(zhí)行力。
4、工作認真細致，責任心強，具備較強的協(xié)調(diào)能力
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導能力，責任心強，接受海外出差。