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【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)OTD流程要求，負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝、調(diào)試及培訓(xùn)，保證設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)。 2、根據(jù)OTD流程要求，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)桿打造，素材及評(píng)價(jià)收集，提升品牌服務(wù)影響力。 3、根據(jù)ITR流程，負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的售后問(wèn)題處理，組織并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶(hù)提供售后問(wèn)題解決方案。 4、根據(jù)OTD、ITR、CS流程要求,負(fù)責(zé)售后資料的更新維護(hù)（培訓(xùn)資料、保養(yǎng)資料、安裝資料、售后工具表單等）。 5、根據(jù)CS流程要求，協(xié)助客戶(hù)成功經(jīng)理每月定量回訪(fǎng)客戶(hù)，保持客戶(hù)粘性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。 6、根據(jù)CS流程要求，負(fù)責(zé)收集、反饋售后問(wèn)題及產(chǎn)品改進(jìn)建議，以推動(dòng)工藝升級(jí)和提升效率。 7、根據(jù)OTD流程要求，負(fù)責(zé)設(shè)備交付現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題總結(jié)、安裝資料整理，輸出報(bào)告并復(fù)盤(pán)分享。 【任職要求】 1、機(jī)械設(shè)備制造及自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷 2、一年以上設(shè)備安裝經(jīng)驗(yàn)，可接受?chē)?guó)外出差； 3、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 4、工作態(tài)度端正，有責(zé)任感，能吃苦耐勞。 5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力良好者優(yōu)先選擇。 6、有國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目安裝管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先選擇。