一、招聘原則

按照"公開、平等、競爭、擇優(yōu)"的原則，面向社會公開組織報名，擇優(yōu)錄用。

二、招聘崗位

政務(wù)熱線受理人員36名。具體如下:普通話標準，熟悉基本辦公軟件。

三、崗位職責

(一)負責接聽群眾來電，耐心聆聽群眾問題，疏導群眾情緒，分析，梳理群眾反映的問題，并做好登記，轉(zhuǎn)辦及后續(xù)跟蹤;

(二)精準理解并記錄核心訴求信息，快速響應群眾需求;

(三)單位安排的其他工作。

四、招聘條件

(一)招聘人員應當具備以下條件

1.擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，政治素質(zhì)好，組織紀律性強，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的事業(yè)心和責任感;

2.熟悉政府部門職責及分工，對鄭州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通等情況有全面了解;

3.具有良好的溝通交流能力，擅長做群眾工作，思路敏捷且具有較強的獨立工作能力，良好的文字材料、口頭表達、輿情風險研判和組織協(xié)調(diào)能力，普通話要求：應聘者需使用暢言普通話app完成測試并留存截圖，操作路徑：打開軟件—測測你的普通話-全真測試-快速測試開始測試，全程無需充值繳費;

4.全日制大專及以上學歷，有話務(wù)工作經(jīng)驗，或法律、外語、數(shù)據(jù)分析、計算機、社會管理、衛(wèi)生健康、勞動仲裁相關(guān)專業(yè)及相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。20-40周歲，身體健康，男女不限，接受并適應7*24小時輪班制度，具有一定抗壓能力。

5.熟悉計算機操作基本技能(熟練使用word、Excel等辦公軟件)，同步打字速度達到60字/分鐘。

6.能夠辨別、理解服務(wù)對象的意圖并準確記錄服務(wù)訴。

(二)有下列情形之一者不予招錄

1.剝奪政治權(quán)利者;

2.被判有期徒刑或被通緝者;

3.拖欠公款、有記錄在案者;

4.品行惡劣者;

5.體格檢查經(jīng)認定不適合者;

6.學歷及其他證件偽造者;

7.其他情況不適合從事該項工作者。

五、招聘程序

(一)報名

1、需提供以下報名材料：個人簡歷(電子版)等相關(guān)證件發(fā)送到指定郵箱jucai@jucai.name報名，或者加以下企業(yè)微信咨詢報名。

點擊查看》》報名二維碼

2、報名資料審核通過后，由聚才集團人事通過電話/郵件/企業(yè)微信其中一種方式通知報名者進行面試流程，沒有通過的不予通知，可通過企業(yè)微信自行咨詢。

(二)初試

對接到初試通知的應聘人員，須在初試當天攜帶以下資料：

1、本人有效身份證件(原件)，

2、畢業(yè)證(原件)，

3、無犯罪記錄證明截圖(紙質(zhì)版)

4、學信網(wǎng)學歷認證截圖(紙質(zhì)版)，

5、暢言普通話app完成測試并留存截圖;

(三)復試

1.對接到試通知的應聘人員。須在機試的當天攜帶本人有效身份證件有序參加打字測試;

2.將按照打字測試成績以及初試擇優(yōu)安排復試通知。

六、薪資福利

1.工資=基礎(chǔ)工資+全勤+績效+夜班補助+獎勵(星級、服務(wù)明星)+激勵控制-扣罰

試用期1-2個月，首月2200，次月2400.

轉(zhuǎn)正后綜合薪資3500-4000元，根據(jù)話務(wù)情況，多勞多得。

2.繳納五險一金，上二休一，享受春節(jié)、端午節(jié)、三八節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日公司福利、季度積分獎勵、年終獎勵、高溫補貼、員工旅游等，并為員工提供廣闊晉升空間。

面試及工作地址：鄭州市中原西路鄭發(fā)大廈(政務(wù)服務(wù)大廳)

七、報名事項

1.報名(初試)時間：

自發(fā)布之日開始,截止日期為2026年6月4日。

2.咨詢電話：

田老師：0371—63335250

魏老師：19913828131

郵箱：jucai@jucai.name

(注：如有其他應聘問題，請咨詢以上電話)