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崗位職責(zé):
1. 根據(jù)航線發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行各項(xiàng)工作；
2. 參與航線價(jià)格優(yōu)化、定價(jià)、航線供應(yīng)商日常維護(hù)、艙位協(xié)調(diào)；
3. 總結(jié)并持續(xù)改善北美航線競爭力，對業(yè)務(wù)發(fā)展和客服操作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行航線培訓(xùn)及報(bào)價(jià)支持；
4. 根據(jù)客戶需求計(jì)劃及時(shí)安排操作環(huán)節(jié)作業(yè)，制定流程各環(huán)節(jié)工作對接與結(jié)果要求；
5. 跟進(jìn)貨物出運(yùn)進(jìn)展及時(shí)協(xié)調(diào)異常情況，跟進(jìn)后續(xù)作業(yè)安排；
6. 系統(tǒng)成本與收費(fèi)錄入工作審核；
7. 制定合理的客戶服務(wù)工作規(guī)范及制度，指導(dǎo)培訓(xùn)操作人員完成各項(xiàng)工作；
8. 根據(jù)客戶的要求協(xié)調(diào)組織訂艙、操作、單證、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門工作，確保各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，滿足代理和客戶的相關(guān)需求，妥善處理各類投訴和建議；
9. 定期完成工作報(bào)告及業(yè)務(wù)量總結(jié)；
10. 完成總經(jīng)理安排的其他工作。

任職資格:
1、5年以上國際貨運(yùn)代理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉歐洲航線作業(yè)流程；
2、熟知?dú)W洲航線現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)向、影響航線價(jià)格走勢的各項(xiàng)因素
3、具有高度的責(zé)任心，良好的工作協(xié)調(diào)能力與海外溝通能力；
4、熟悉各大船司運(yùn)價(jià)，熟悉大件貨、項(xiàng)目貨、特種箱、危險(xiǎn)品、SOC議價(jià)模式；
5、具備航線資源，如船東、供應(yīng)商、代理、直客、同行等為佳；
6、良好的英語聽說讀寫能力。